Merencanakan Key Activities Perusahaan sangatlah penting agar Sumber Daya Utama ( Key resoureces) bisa digunakan secara efektif dan efisien.
Jika komponen Bisnis Model Canvas yang langsung mendahului adalah Sumber Daya Utama ( Key resoureces), yang memberikan masukan paling penting untuk menghidupkan bisnis Anda, maka Aktivitas Utama (Key Activities) mencakup tindakan yang sangat penting agar bisnis dapat berjalan.
Pada dasarnya, Aktivitas Utama (Key Activities) adalah “tugas penting” yang harus dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya.
Dengan kata lain Aktivitas Utama (Key Activities) dibuat oleh perusahaan untuk memenuhi Proposisi Nilai (Value Propositions), mencapai Segmen pelanggan (Customer Segments), mempertahankan Hubungan pelanggan (Customer Relationship), dan akhirnya menciptakan Aliran Pendapatan (Revenue Streams).
Aktivitas Utama bervariasi sesuai dengan Bisnis Model perusahaan. Perusahaan yang berorientasi pada produk, misalnya, memasukkan penelitian (riset) produk sebagai salah satu aktivitas utama.
Perusahaan yang pendapatannya berdasarkan kontrak pihak ketiga harus memprioritaskan pengelolaan Saluran distribusi (Distribution Channels).
Tetapi bagaimana mendefinisikan Aktivitas Utama pada Bisnis Model Canvas Anda dengan cara yang fungsional dan sukses?
1. Kategori Aktivitas Utama (Key Activities)
- Produksi: mencakup semua tindakan yang terkait dengan pengembangan produk, manufaktur, dan pengiriman. Biasanya melibatkan jumlah produk yang signifikan. Ini adalah aktivitas utama dalam Model Bisnis yang berfokus pada manufaktur.
- Pemecahan Masalah: ini adalah aktivitas inti organisasi yang mencari solusi unik untuk masalah tertentu. Rumah sakit, konsultan, dan sebagian besar penyedia layanan adalah contoh yang baik. Ini adalah perusahaan yang melibatkan banyak manajemen pengetahuan, serta fokus pada pembelajaran dan pelatihan berkelanjutan.
- Platform/jaringan: Jaringan, platform kombinasi, perangkat lunak, dan merek dapat berfungsi sebagai platform. Perusahaan mengembangkan platform dan bekerja terus menerus agar tetap berjalan, melalui manajemen platform dan promosi, selain memberikan layanan yang sesuai.
2. Aktivitas khas
Fokus blok Aktivitas Utama adalah menjembatani Proposisi Nilai (Value Propositions) dengan kebutuhan Segmen Pelanggan (Customer Segments).
Beberapa aktivitas kunci yang biasa dilakukan oleh sebagian besar organisasi :
#Penelitian dan Pengembangan (Research and Development)
Berkolaborasi dengan semua area lain di perusahaan, mulai dari produksi hingga penjualan, melalui pemasaran. Di antara fungsi khasnya adalah:
- Penelitian produk baru: Sebelum suatu produk memasuki jalur produksi, ia melewati departemen penelitian dan pengembangan, yang akan mengevaluasi desain, biaya, dan waktu produksi.
- Pengembangan produk baru: penelitian tahap pertama mengarah pada pengembangan produk baru, sesuai dengan hasil yang dicapai dalam evaluasi awal.
- Pembaruan produk yang sudah ada: Selain produk baru, penting juga untuk melihat produk yang sudah ada dan bagaimana menyelaraskannya dengan kebutuhan pasar. Tuntutan baru dari masyarakat atau perubahan dalam lingkup industri mungkin memerlukan pembaruan produk saat ini. Selain itu, kesalahan juga mungkin muncul yang perlu diselesaikan.
- Pemeriksaan kualitas: Departemen Litbang juga bertanggung jawab untuk mengaudit dan memeriksa kualitas untuk memastikan produk memenuhi standar yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Inovasi: Terakhir, departemen juga bertanggung jawab untuk mengamati dan memahami inovasi dan tren di pasar, untuk memastikan bahwa perusahaan dan produk sesuai dengan skenario.
#Produksi
Ini adalah salah satu bidang yang paling komprehensif dan karena itu melibatkan sejumlah kegiatan khas yang dapat menjadi Kegiatan Utama. Seperti:
- Pemilihan dan desain produk: untuk memulai, Anda perlu memilih produk yang akan dipasarkan, serta desainnya. Kombinasi ini merupakan bagian dari Proposisi Nilai perusahaan dan mungkin bertanggung jawab atas keberhasilan atau kegagalan usaha.
- Pemilihan proses produksi: Setelah produk diputuskan, perlu untuk memilih proses produksi yang akan digunakan organisasi, termasuk teknologi, mesin, dan sistem yang sesuai kebutuhan.
- Kapasitas produksi yang benar: organisasi perlu menyadari permintaan yang diharapkan untuk produk untuk menentukan kapasitas produksi yang sesuai.
Baik kekurangan maupun kelebihan produk dapat menimbulkan masalah. Analisis titik impas adalah alat yang paling populer di kalangan manajer produksi untuk memprediksi kapasitas.
- Perencanaan produksi: tujuannya di sini adalah untuk menciptakan Aliran Pendapatan (Revenue Streams)Â yang sehat, berkelanjutan, dan ekonomis. Termasuk jadwal, dengan kalender kegiatan tertentu, dalam jam yang telah ditentukan sebelumnya.
- Kontrol produksi: adalah tanggung jawab untuk memantau dan mengendalikan semua proses produksi, mengoreksi penyimpangan yang akhirnya terjadi untuk memastikan produksi yang direncanakan.
- Kontrol kualitas dan biaya: melibatkan peningkatan produk secara terus-menerus sambil mencoba mengurangi biaya, untuk mencapai harga yang kompetitif di pasar.
- Kontrol inventaris: kontrol inventaris sangat penting dalam bisnis yang digerakkan oleh produksi. Fokusnya adalah untuk menghindari overstocking, kelebihan bahan yang pada akhirnya akan terbuang percuma, serta understocking, yang dapat menunda produksi dan mengakibatkan keterlambatan pengiriman.
- Pemeliharaan dan penggantian mesin: mencakup segala sesuatu yang menyangkut pemeliharaan peralatan dan mesin agar berjalan dalam kondisi sempurna sehingga tidak ada gangguan dalam rantai produksi.
#Pemasaran (Marketing)
Pemasaran adalah departemen yang bertanggung jawab atas pertumbuhan dan Proposisi Nilai (Value Propositions)Â perusahaan. Diantara fungsinya yang dapat menjadi Key Activities adalah:
- Strategi: mencakup desain dan implementasi strategi pemasaran berdasarkan tujuan dan misi organisasi.
- Riset pasar (Market research): bertujuan untuk mengetahui sepenuhnya pasar serta kekuatan dan kelemahan produk, mengamati audiens sasaran, dan pesaing potensial.
- Pengembangan produk (Product development): di sini pemasaran bekerja bersama tim pengembangan. Dalam hal ini, ada identifikasi kesenjangan di pasar yang dapat dipenuhi dengan penciptaan produk baru yang memenuhi kebutuhan tersebut.
- Komunikasi: mencakup semua komunikasi tentang produk di pasar, termasuk siaran pers, iklan, email, dll.
- Dukungan penjualan (Sales support): ini adalah saat pemasaran bekerja sama dengan tim penjualan, menyediakan prospek pelanggan dan materi promosi.
- Acara (Events): melibatkan organisasi dan pelaksanaan acara, seperti seminar, peluncuran produk, pameran, antara lain, yang mengundang pelanggan utama dan/atau calon pelanggan.
#Penjualan dan Layanan Pelanggan (Sales and Customer Service)
Penjualan dan layanan pelanggan memainkan peran kunci dalam menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience). Penjualan dan layanan pelanggan adalah penanggung jawab utama terciptanya loyalitas pelanggan, yang akan menjadi pembela dan pelanggan pada brand perusahaan Anda.
Selain menjadi tim “depan” perusahaan, mereka juga yang menanggapi keluhan pelanggan dan memiliki kekuatan dan alat untuk menghindari situasi dan mencari kepuasan klien.
Selain itu, mereka dapat melakukan beberapa tugas administratif seperti mendaftarkan dan mengontrol akun klien, termasuk akun baru dan lama.
Catatan Utama
Untuk menetapkan Aktivitas Utama (Key Activities) bisnis Anda, penting bagi Anda untuk melihat komponen terkait, dapat menunjukkan aktivitas mana yang secara mendasar bertujuan untuk mengirimkan Proposisi Nilai (Value Propositions), untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan, untuk mengambil keuntungan distribusi dan untuk menghasilkan aliran pendapatan (Revenue Streams).
Dan, tentu saja, Aktivitas Utama (Key Activities) adalah blok yang perlu terus menerus direvisi, karena seiring berkembangnya bisnis, mungkin ada kebutuhan untuk memasukkan aktivitas yang lain di antara Aktivitas Utama (Key Activities).
_____________
Bila anda saat ini membutuhkan Konsultasi Bisnis Model silahkan Klik Link ini atau anda sekarang sedang membutuhkan Jasa dalam Mendesain Bisnis Model yang tepat bagi perusahaan anda silahkan klik link ini
Anda juga bisa mendownload Template Bisnis Model Canvas dengan Klik Tombol dibawah ini :
Merencanakan Key Activities Perusahaan