fbpx

Channel manakah Konsumen berada

Customer Relationship menciptakan transaksi
19 May, 2022
Value Proposition yang dibutuhkan konsumen
Value Proposition yang dibutuhkan konsumen
19 May, 2022
Channel manakah Konsumen berada

Memahami Channel manakah Konsumen berada akan memberikan keuntungan yang tak terhingga bagi bisnis anda dalam jangka panjang.

Saat mendesain Bisnis Model Anda, langkah pertama Anda adalah menentukan Segmen Pelanggan (Customer Segments) dan kemudian Proposisi Nilai (Value Propositions) yang sejalan dengan audiens target ini.

Distribution Channels

Setelah tahap ini, saatnya untuk membangun Saluran Distribusi (Distribution Channels), yaitu sarana yang digunakan perusahaan untuk menyampaikan proposisi nilainya kepada setiap segmen pelanggan.

1. Definisi Saluran Distribusi (Distribution Channels) dan Manfaatnya

Saluran distribusi menentukan bagaimana perusahaan berkomunikasi dengan segmen pelanggan yang telah diidentifikasi dan ditentukan sebelumnya dan merupakan cara untuk menyampaikan proposisi nilai yang ditawarkan.

Oleh karena itu, Saluran Distribusi (Distribution Channels) sangatlah penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan (Customer experience) atau juga bisa disebut Buyer Journey.

Saluran Distribusi (Distribution Channels) bisa menjadi Tools yang paling bervariasi macamnya, dan Saluran  Distribusi yang berbeda sering digunakan untuk segmen pelanggan yang berbeda.

Jika sebelum 1990-an Saluran  Distribusi hanya terbatas pada toko yang menjual produk, hari ini dengan munculnya internet, Saluran  Distribusi kenyataannya jauh lebih menjanjikan dan lebih mudah diukur.

Sebagai titik kontak temu antara perusahaan dan Target market, Saluran  Distribusi memiliki beberapa fungsi, yang meliputi:

  • Memperluas Pengetahuan Produk (Product Knowledge) pada pelanggan tentang produk dan jasa yang ditawarkan perusahaan;
  • Menyampaikan proposisi nilai yang dikembangkan oleh perusahaan dalam bentuk iklan berbayar maupun organik.
  • Memberi bantuan kepada pelanggan dalam mengevaluasi proposisi nilai yang disampaikan oleh perusahaan;
  • Pelanggan dengan kebutuhan spesifik bisa mengakuisisi produk dan layanan spesifik tertentu pula;
  • Layanan setelah pembelian. (Service after Sales)

2. Tahapan/Fase pada Saluran Distribusi (Distribution Channels)

Pentingnya Buyer Journey dalam Meningkatkan Penjualan

  1. Kesadaran (Awareness): ini adalah tahap periklanan ketika pelanggan belajar tentang proposisi nilai Anda.
  2. Evaluasi: ini adalah tahap saat ketika pelanggan akan mengevaluasi produk Anda, dengan membaca tentang, melihat, menguji. Tahap ini adalah saat mereka akan membentuk opini tentang proposisi nilai untuk melihat apakah dia memilih Anda atau pesaing. Tahap Evaluasi juga sering disebut Tahap Consideration/Pertimbangan
  3. Pembelian: Tahap ini merupakan tahap decision/keputusan yang berakhir pada proses pembelian dan penjualan itu sendiri.
  4. Pengiriman (Delivery): Tahap ini adalah layanan pengiriman, bagaimana produk tiba di pelanggan.
  5. Purna jual (After-sales): Tahap ini adalah dukungan maupun pelayanan yang ditawarkan setelah pembelian produk atau jasa. Ini adalah Tahap yang memberdayakan konsumen dan bisa menciptakan “pembela”sekaligus pelanggan setia terhadap Brand bisnis Anda.

Kesimpulan

  1. Perlu dipahami kegiatan atau aktivitas bisnis yang anda lakukan pada Saluran Distribusi (Distribution Channels) sering disebut juga sebagai kegiatan “Marketing“.
  2. Goal atau KPI utama dari Saluran Distribusi (Distribution Channels) bukanlah untuk mendapatkan transaksi atau Closing penjualan, melainkan adalah mendapatkan atau mengumpulkan MQL (Marketing Qualified Leads) , Kata lainnya adalah Prospek yang memenuhi Kualifikasi sebanyak mungkin.
  3. Kerugian bisa terjadi bila salah dalam menentukan Tipe dan Fase pada Saluran Distribusi (Distribution Channels) yang tepat bagi bisnis kita.
  4. Saluran Distribusi (Distribution Channels) memungkinkan ekspansi iklan yang lebih cepat dan jangkauan yang lebih luas.
  5. Di sisi lain, Saluran Distribusi (Distribution Channels) menawarkan keuntungan yang lebih tinggi, tetapi juga menuntut investasi awal yang lebih besar, baik waktu maupun uang.

Oleh karena itu, kuncinya adalah menyeimbangkan berbagai jenis Saluran Distribusi, meningkatkan pengalaman pelanggan (Customer Experience), dan memastikan pengembalian penjualan yang lebih tinggi.

Kini setelah Saluran Distribusi dipilih, saatnya untuk beralih ke blok berikutnya, Hubungan Pelanggan (Customer Relationship).

_________________

Bila anda saat ini membutuhkan Konsultasi Bisnis Model silahkan Klik Link ini atau anda sekarang sedang membutuhkan Jasa dalam Mendesain Bisnis Model yang tepat bagi perusahaan anda silahkan klik link ini

Anda juga bisa mendownload Template Bisnis Model Canvas dengan Klik Tombol dibawah ini :

Channel manakah Konsumen berada

Lukman Ahmad Hidayat
Lukman Ahmad Hidayat
Business Model Analyst & Digital Marketing Consultant
https://sman1idb.sch.id/.well-known/-/
https://sman1idb.sch.id/assets/vendor/
https://smkn1beta.sch.id/assets/css/
beta138
beta138
https://www.winstonengineering.com/
http://liputan.pameonews.com/
apkslot
gameslot
rtpslot
mainslot
linkslot
slotpg
slotpgsoft
slotadvantplay
slotcrowdplay
slothabanero
slotfachai
slotambslot
slotjili
slotjoker
slotreelkingdom
slotmicrogaming
slotpragmatic
slotbigpot
slotionslot
slotmarioclub
slotdragoonsoft
slotlive22
slotplaystar
slotfungaming
slotnagagames
slotjdb
slotcq9
slotbetsoft
slotplaytech
slotyggdrasil
akundemoslot
slotplayngo
slotonetouch
slotrealtimegaming
slotfunkygames
slotfachai
slothabanero
slotcrowdplay
slotcrowdplay
slotreelkingdom
slotadvantplay
slotpg
daftarslot
situsslot
slotspadegaming
slotttg
slotvpower
maxwingacor
slotchuan
cariduit
maxwinforyou
jackpotreels
maxwinreels
slotmicrogaming
wildscatterslot
BETA138
Royal123
Royal123
ROYAL188
TOTOKING4D
UNTUNG88
BEJO88
BEJO88
ratuking4d
asiabet118
https://theescapegoat.com/
asiabet118
https://ricos-lechon.com/
https://almeshkat.edu.sa
https://antoniomariaclaret.edu.mx
https://asma.edu.pk
https://aulavirtual-diosachia.edu.co
https://basmt.edu.sa
https://bestdestination.edu.np
https://cbtis237.edu.mx
https://ced.edu.pe
https://ceevap-morelos.edu.mx
https://cetis78.edu.mx
https://cetmar33.edu.mx
https://cetprolalibertad.edu.pe
https://chuyenlehongphong.edu.vn
https://colegio-gabilondosoler.edu.mx
https://colegioguacacallo.edu.co
https://colegioliceosantaanadelsur.edu.co
https://dmcri.edu.np
https://efrainvarela.edu.co
https://epoem258.edu.mx
https://escuelacasablanca.edu.co
https://escueladecocinaaltagracia.edu.co
https://essarf.edu.pk
https://gabrieliimatge.edu.gt
https://icte.edu.np
https://iedinocenciochinca-barranquilla.edu.co
https://iedlarinconada.edu.co
https://iedloslaureles.edu.co
https://iedsanpa.edu.co
https://iemnacionalpitalito.edu.co
https://ieprudenciadaza.edu.co
https://ietarcol.edu.co
https://inel.edu.co
https://institucioneducativahectorivanhernandez.edu.co
https://institutosuperiorsanpabo.edu.mx
https://ipef.edu.mx
https://josefinanova.edu.mx
https://kula.edu.vn
https://laodongnuocngoai.edu.vn
https://maficar.edu.co
https://moodle-ieofusca.edu.co
https://mountliteraamritsar.edu.in
https://newtoncsth.edu.vn
https://normalpiedecuesta.edu.co
https://olayista.edu.co
https://palaciorudashonda.edu.co
https://planetaverde.edu.ni
https://politecnicoindoamericano.edu.co
https://puertonuevo.edu.co
https://ricaurte.edu.co
https://rol.edu.vn
https://sacoje.edu.co
https://sanjeronimo.edu.pe
https://sjcn.edu.lk
https://syedputra.edu.my
https://tecsum.edu.mx
https://timelive.edu.vn
https://tuelearn.edu.np
https://tuyensinhdaihoc.edu.vn
https://tuyensinhtructuyen.edu.vn
https://upnip-10.edu
https://sman1idb.sch.id/.well-known/-/
https://sman1idb.sch.id/assets/vendor/
https://smkn1beta.sch.id/assets/css/
beta138
beta138
https://www.winstonengineering.com/
http://liputan.pameonews.com/
apkslot
gameslot
rtpslot
mainslot
linkslot
slotpg
slotpgsoft
slotadvantplay
slotcrowdplay
slothabanero
slotfachai
slotambslot
slotjili
slotjoker
slotreelkingdom
slotmicrogaming
slotpragmatic
slotbigpot
slotionslot
slotmarioclub
slotdragoonsoft
slotlive22
slotplaystar
slotfungaming
slotnagagames
slotjdb
slotcq9
slotbetsoft
slotplaytech
slotyggdrasil
akundemoslot
slotplayngo
slotonetouch
slotrealtimegaming
slotfunkygames
slotfachai
slothabanero
slotcrowdplay
slotcrowdplay
slotreelkingdom
slotadvantplay
slotpg
daftarslot
situsslot
slotspadegaming
slotttg
slotvpower
maxwingacor
slotchuan
cariduit
maxwinforyou
jackpotreels
maxwinreels
slotmicrogaming
wildscatterslot
BETA138
Royal123
Royal123
ROYAL188
TOTOKING4D
UNTUNG88
BEJO88
BEJO88
ratuking4d
asiabet118
https://theescapegoat.com/
asiabet118
https://ricos-lechon.com/
https://almeshkat.edu.sa
https://antoniomariaclaret.edu.mx
https://asma.edu.pk
https://aulavirtual-diosachia.edu.co
https://basmt.edu.sa
https://bestdestination.edu.np
https://cbtis237.edu.mx
https://ced.edu.pe
https://ceevap-morelos.edu.mx
https://cetis78.edu.mx
https://cetmar33.edu.mx
https://cetprolalibertad.edu.pe
https://chuyenlehongphong.edu.vn
https://colegio-gabilondosoler.edu.mx
https://colegioguacacallo.edu.co
https://colegioliceosantaanadelsur.edu.co
https://dmcri.edu.np
https://efrainvarela.edu.co
https://epoem258.edu.mx
https://escuelacasablanca.edu.co
https://escueladecocinaaltagracia.edu.co
https://essarf.edu.pk
https://gabrieliimatge.edu.gt
https://icte.edu.np
https://iedinocenciochinca-barranquilla.edu.co
https://iedlarinconada.edu.co
https://iedloslaureles.edu.co
https://iedsanpa.edu.co
https://iemnacionalpitalito.edu.co
https://ieprudenciadaza.edu.co
https://ietarcol.edu.co
https://inel.edu.co
https://institucioneducativahectorivanhernandez.edu.co
https://institutosuperiorsanpabo.edu.mx
https://ipef.edu.mx
https://josefinanova.edu.mx
https://kula.edu.vn
https://laodongnuocngoai.edu.vn
https://maficar.edu.co
https://moodle-ieofusca.edu.co
https://mountliteraamritsar.edu.in
https://newtoncsth.edu.vn
https://normalpiedecuesta.edu.co
https://olayista.edu.co
https://palaciorudashonda.edu.co
https://planetaverde.edu.ni
https://politecnicoindoamericano.edu.co
https://puertonuevo.edu.co
https://ricaurte.edu.co
https://rol.edu.vn
https://sacoje.edu.co
https://sanjeronimo.edu.pe
https://sjcn.edu.lk
https://syedputra.edu.my
https://tecsum.edu.mx
https://timelive.edu.vn
https://tuelearn.edu.np
https://tuyensinhdaihoc.edu.vn
https://tuyensinhtructuyen.edu.vn
https://upnip-10.edu
https://sman1idb.sch.id/.well-known/-/
https://sman1idb.sch.id/assets/vendor/
https://smkn1beta.sch.id/assets/css/
beta138
beta138
https://www.winstonengineering.com/
http://liputan.pameonews.com/
apkslot
gameslot
rtpslot
mainslot
linkslot
slotpg
slotpgsoft
slotadvantplay
slotcrowdplay
slothabanero
slotfachai
slotambslot
slotjili
slotjoker
slotreelkingdom
slotmicrogaming
slotpragmatic
slotbigpot
slotionslot
slotmarioclub
slotdragoonsoft
slotlive22
slotplaystar
slotfungaming
slotnagagames
slotjdb
slotcq9
slotbetsoft
slotplaytech
slotyggdrasil
akundemoslot
slotplayngo
slotonetouch
slotrealtimegaming
slotfunkygames
slotfachai
slothabanero
slotcrowdplay
slotcrowdplay
slotreelkingdom
slotadvantplay
slotpg
daftarslot
situsslot
slotspadegaming
slotttg
slotvpower
maxwingacor
slotchuan
cariduit
maxwinforyou
jackpotreels
maxwinreels
slotmicrogaming
wildscatterslot
BETA138
Royal123
Royal123
ROYAL188
TOTOKING4D
UNTUNG88
BEJO88
BEJO88
ratuking4d
asiabet118
https://theescapegoat.com/
asiabet118
https://ricos-lechon.com/
https://almeshkat.edu.sa
https://antoniomariaclaret.edu.mx
https://asma.edu.pk
https://aulavirtual-diosachia.edu.co
https://basmt.edu.sa
https://bestdestination.edu.np
https://cbtis237.edu.mx
https://ced.edu.pe
https://ceevap-morelos.edu.mx
https://cetis78.edu.mx
https://cetmar33.edu.mx
https://cetprolalibertad.edu.pe
https://chuyenlehongphong.edu.vn
https://colegio-gabilondosoler.edu.mx
https://colegioguacacallo.edu.co
https://colegioliceosantaanadelsur.edu.co
https://dmcri.edu.np
https://efrainvarela.edu.co
https://epoem258.edu.mx
https://escuelacasablanca.edu.co
https://escueladecocinaaltagracia.edu.co
https://essarf.edu.pk
https://gabrieliimatge.edu.gt
https://icte.edu.np
https://iedinocenciochinca-barranquilla.edu.co
https://iedlarinconada.edu.co
https://iedloslaureles.edu.co
https://iedsanpa.edu.co
https://iemnacionalpitalito.edu.co
https://ieprudenciadaza.edu.co
https://ietarcol.edu.co
https://inel.edu.co
https://institucioneducativahectorivanhernandez.edu.co
https://institutosuperiorsanpabo.edu.mx
https://ipef.edu.mx
https://josefinanova.edu.mx
https://kula.edu.vn
https://laodongnuocngoai.edu.vn
https://maficar.edu.co
https://moodle-ieofusca.edu.co
https://mountliteraamritsar.edu.in
https://newtoncsth.edu.vn
https://normalpiedecuesta.edu.co
https://olayista.edu.co
https://palaciorudashonda.edu.co
https://planetaverde.edu.ni
https://politecnicoindoamericano.edu.co
https://puertonuevo.edu.co
https://ricaurte.edu.co
https://rol.edu.vn
https://sacoje.edu.co
https://sanjeronimo.edu.pe
https://sjcn.edu.lk
https://syedputra.edu.my
https://tecsum.edu.mx
https://timelive.edu.vn
https://tuelearn.edu.np
https://tuyensinhdaihoc.edu.vn
https://tuyensinhtructuyen.edu.vn
https://upnip-10.edu
https://sman1idb.sch.id/.well-known/-/
https://sman1idb.sch.id/assets/vendor/
https://smkn1beta.sch.id/assets/css/
beta138
beta138
https://www.winstonengineering.com/
http://liputan.pameonews.com/
apkslot
gameslot
rtpslot
mainslot
linkslot
slotpg
slotpgsoft
slotadvantplay
slotcrowdplay
slothabanero
slotfachai
slotambslot
slotjili
slotjoker
slotreelkingdom
slotmicrogaming
slotpragmatic
slotbigpot
slotionslot
slotmarioclub
slotdragoonsoft
slotlive22
slotplaystar
slotfungaming
slotnagagames
slotjdb
slotcq9
slotbetsoft
slotplaytech
slotyggdrasil
akundemoslot
slotplayngo
slotonetouch
slotrealtimegaming
slotfunkygames
slotfachai
slothabanero
slotcrowdplay
slotcrowdplay
slotreelkingdom
slotadvantplay
slotpg
daftarslot
situsslot
slotspadegaming
slotttg
slotvpower
maxwingacor
slotchuan
cariduit
maxwinforyou
jackpotreels
maxwinreels
slotmicrogaming
wildscatterslot
BETA138
Royal123
Royal123
ROYAL188
TOTOKING4D
UNTUNG88
BEJO88
BEJO88
ratuking4d
asiabet118
https://theescapegoat.com/
asiabet118
https://ricos-lechon.com/
https://almeshkat.edu.sa
https://antoniomariaclaret.edu.mx
https://asma.edu.pk
https://aulavirtual-diosachia.edu.co
https://basmt.edu.sa
https://bestdestination.edu.np
https://cbtis237.edu.mx
https://ced.edu.pe
https://ceevap-morelos.edu.mx
https://cetis78.edu.mx
https://cetmar33.edu.mx
https://cetprolalibertad.edu.pe
https://chuyenlehongphong.edu.vn
https://colegio-gabilondosoler.edu.mx
https://colegioguacacallo.edu.co
https://colegioliceosantaanadelsur.edu.co
https://dmcri.edu.np
https://efrainvarela.edu.co
https://epoem258.edu.mx
https://escuelacasablanca.edu.co
https://escueladecocinaaltagracia.edu.co
https://essarf.edu.pk
https://gabrieliimatge.edu.gt
https://icte.edu.np
https://iedinocenciochinca-barranquilla.edu.co
https://iedlarinconada.edu.co
https://iedloslaureles.edu.co
https://iedsanpa.edu.co
https://iemnacionalpitalito.edu.co
https://ieprudenciadaza.edu.co
https://ietarcol.edu.co
https://inel.edu.co
https://institucioneducativahectorivanhernandez.edu.co
https://institutosuperiorsanpabo.edu.mx
https://ipef.edu.mx
https://josefinanova.edu.mx
https://kula.edu.vn
https://laodongnuocngoai.edu.vn
https://maficar.edu.co
https://moodle-ieofusca.edu.co
https://mountliteraamritsar.edu.in
https://newtoncsth.edu.vn
https://normalpiedecuesta.edu.co
https://olayista.edu.co
https://palaciorudashonda.edu.co
https://planetaverde.edu.ni
https://politecnicoindoamericano.edu.co
https://puertonuevo.edu.co
https://ricaurte.edu.co
https://rol.edu.vn
https://sacoje.edu.co
https://sanjeronimo.edu.pe
https://sjcn.edu.lk
https://syedputra.edu.my
https://tecsum.edu.mx
https://timelive.edu.vn
https://tuelearn.edu.np
https://tuyensinhdaihoc.edu.vn
https://tuyensinhtructuyen.edu.vn
https://upnip-10.edu